1、接听客户报修电话，记录报修信息；
2、协调安排工程师日常行程，协助调度工作，如配件准备、报价、技术支持等；
3、安装维修结束后对服务结果进行电话回访，并记录回访结果，将结果录入档案；
4、负责维修和配件费用的核价，并将价格报给工程师，以便工程师及时与客户报价，并与医院联系报价确认；
5、每两周审核工程师差旅报销费用，每季度结算工程师维修费提成，严格按公司财务制度和工作报表审核，合理控制成本；
6、负责配件管理及订购申请，确保合理库存，每月与财务进行配件订购帐目的对账；
7、按时提交客服部周、月工作总结以及计划，对存在的问题第一时间制订优化解决方案；
8、协助工程技术总监组织工程师定期招开业务交流会及培训；
9、监控销售、售后核心流程的执行质量，确保良好的客户体验；
10、领导交办的其他工作。
1、大学专科及以上学历，医疗器械专业优先考虑；
2、一年以上客户服务类、售后服务类或销售支持类岗位工作经验，有很强的客服意识；
3、熟练操作计算机及办公自动化软件；会熟练运用CAD绘图者优先考虑；
4、具备较强的应变能力，善于解答客户的各种疑问；
5、具备良好的沟通和组织协调能力，积极主动，吃苦耐劳，责任心强，能承受一定的工作压力；
6、责任心强，诚信、细致，有较强的团队合作意识。
