1、负责医疗器械产品售后服务部门,部门具体职能包括零配件更换、销售,用户培训等;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、及时与厂家取得沟通联系,全方位优化客户服务质量。
1、大专以上学历;
2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。