岗位职责：
1、负责实验室质量管理体系的建设与完善，年度质量管理目标制定及分解实施；
2、根据国家法律法规及公司内部质量体系运行情况，开展大区质量培训与宣贯工作；
3、定期组织质量风险评估、年度内审、质量检查工作，负责质量事件（外部检查重大不符合、官方投诉举报等特殊事件、质量赔偿、行政处罚/警告/扣分等）的上报与处置，并监督整改情况；
4、制定年度认证认可工作计划，主导各类认证认可的申请与评定；根据质量管理规定，审核业务合作单位相关经营资质与经营合规性；
5、负责外部客户服务提升工作，包含但不限于客户投诉处理、客户赔偿、客户建议评审、客户走访、客户满意度调查；针对产品不良事件、质量事故、医疗纠纷进行相应调查，制定处理方案并监督执行；
6、负责部门日常管理，包含团队搭建与优化、人员带教、绩效考核、工作分配、工作标准建立等。
任职资格：
1、食品/化学/生物/医学等相关专业，大专及以上学历；
2、5年及以上医学检验或实验室质量相关工作经验，有团队管理经验者优先；
3、医学检验中级职称，熟练掌握ISO15189体系或CAP体系，了解诊断服务相关知识及法律法规知识；
4、具备优秀的组织协调能力、沟通表达能力、商务谈判能力与团队管理能力。
